Czas realizacji zamówienia: do 48 godzin

Czas dostawy: 7–14 dni roboczych

Link do śledzenia przesyłki: https://t.17track.net/en

Koszt wysyłki: darmowa wysyłka (przy zamówieniu obejmującym co najmniej jeden produkt)

Obsługiwany obszar: Na terenie Polski

Procedura postępowania w przypadku zagubienia przesyłki:

Jeśli Twoja przesyłka wygląda na zagubioną, postępuj zgodnie z poniższą prostą procedurą:

1. Kiedy przesyłka uznawana jest za zagubioną?

• Status przesyłki nie aktualizował się od ponad 10 dni roboczych LUB
• status wskazuje „Doręczono”, ale przesyłka nie dotarła do Ciebie w ciągu 48 godzin.

2. Szybkie kroki przed kontaktem z nami

• Sprawdź adres dostawy podany w potwierdzeniu zamówienia.
• Rozejrzyj się w pobliżu drzwi wejściowych i skrzynki pocztowej oraz zapytaj sąsiadów.

3. Zgłoszenie i rozwiązanie sprawy

• Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres  support@spinni.shop, podając numer zamówienia oraz numer śledzenia przesyłki.
• Po weryfikacji u przewoźnika (co zajmuje 3–5 dni roboczych) niezwłocznie dokonamy: częściowego zwrotu środków LUB pełnego zwrotu środków na pierwotną formę płatności.

Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne adresy podane podczas składania zamówienia ani za kradzież, do której doszło po potwierdzeniu doręczenia przesyłki.

Adres e-mail do kontaktu:support@spinni.shop